为进一步完善学生公寓管理的长效机制，构建“精细化管理、多元化参与、科学化配置、规范化运行”的学生宿舍网格化管理工作格局，实现校方与学生在公寓管理上的有效联动，结合我校实际，制定本方案。

一、工作目标

持续推进“一站式”学生社区综合管理模式建设，按照“全面覆盖、落实责任、整合联动、有效防控”的原则，通过“定区域、定人员、定任务”和“全方位、全过程、全覆盖”的网格化管理，构建“我校学生公寓网格化管理工作小组—楼长—层长—室长”的四级管理模式，优化学生公寓管理功能，提升我校学生公寓管理和学生自治化水平。

二、网格划分

学生公寓网格化管理工作小组为一级网格，同时结合学生公寓住宿分布情况实际，以学生公寓楼栋为基础，按就近、便捷、高效的原则，将学生公寓划分为9个二级网格，二级网格下按楼层划分为62个三级网格，三级网格下以各楼层实际寝室数量为单位划分多个四级网格。

三、网格管理队伍

（一）成立工作小组

成立我校学生公寓网格化管理工作小组，总体负责学生公寓网格化管理工作，负责选配、考核网格员队伍，指导各级网格员具体承担网格化管理工作。

组  长：分管后勤和学生工作的校领导

副组长：后勤服务管理处负责人、学生工作部负责人

成  员：武装保卫处、校团委主要负责人；各学院分管学生工作的书记；各学院辅导员；后勤服务管理处公寓中心管理与服务人员

工作小组职责：1.组织协调各层级网格员开展工作，明确和落实各层级网格员职责与分工，形成良好的联动机制；2.统筹协调学生公寓管理中的重大事项，加强学生公寓管理与服务工作；3.制定网格管理相关工作制度，制定学年网格管理工作计划，总结本年度工作；4.组织开展安全文明宿舍建设和公寓文化建设；5.每学期组织开展学生公寓应急疏散演练工作；6.安排和督促各级网格员做好消防安全检查和日常巡查工作；7.定期召集网格员会议，督促和指导各级网格员开展工作；8.协调解决网格内出现的问题、矛盾和纠纷，维护当事各方合法权益。

工作小组下设办公室，办公室设在后勤服务管理处公寓中心（以下简称“公寓中心”），负责日常工作。

（二）各级网格员的组成

1.一级网格员：学生公寓网格化管理工作小组

人员组成：由后勤服务管理处牵头，成员由各学院辅导员（各楼栋配备2名指导老师）、公寓中心工作人员组成，按周排班。武装保卫处工作人员配合进行安全检查。

2.二级网格员：楼长

人员组成：每栋楼担任楼长的学生各1名

3.三级网格员：层长

人员组成：每栋楼担任层长的学生各1名

4.四级网格员：寝室长

人员组成：每间宿舍担任室长的学生各1名

四、网格管理任务

（一）各级网格共性任务

1.利用多渠道，经常进行法制和安全知识、文明行为、校风学风宣传教育，培养法制观念、安全意识和良好行为习惯。

2.做好所属网格人员的管控工作，落实重点人员的教育、管理和稳控措施。

3.做好与所属网格人员有关的矛盾纠纷调处和化解工作。

4.做好重大活动、敏感时期、突发事件期间的维稳工作，关注舆情动态，全面、准确掌握所属网格人员的活动情况。

5.做好安全防范工作，教育网格内学生妥善保管公私财物，离开宿舍做到随时关窗、锁门、断电。

6.做好消防检查和日常巡查工作，看护、管理网格内的消防设施、灭火器材、监控、电气设备等，防止丢失和人为破坏，发现损坏及时报修。

7.经常对所属网格内的安全状况进行检查，发现隐患及时排除，不能排除的及时报告并采取临时保护措施，防止扩大损失。

8.了解、掌握所属网格学生的基本住宿、分布情况及学生信息等。

（二）各级网格分工负责内容

学生公寓网格化管理实行层级负责制，各级网格员负责本级网格工作。所有网格员都要求做到“四知四能”，即知网格区域、知工作职责、知危机常识、知服务对象；能发现问题、能解决问题、能化解矛盾、能赢得信任。

1.一级网格员的工作职责：（1）指导本楼栋精神文明建设；（2）及时汇总二级网格员反映的问题，并向相关责任部门反馈，追踪问题解决的进展情况；（3）及时化解网格内出现的学生矛盾和纠纷；（4）定期召集本楼栋各层级网格员会议，了解网格员工作情况；（5）督促和指导本楼栋各层级网格员开展工作，帮助他们解决实际困难。（6）会同二级、三级网格员对本楼栋开展寝室卫生、晚归、违章电器、饲养动物等检查，每周不少于1次，负责跟进、督促问题整改，并将检查结果报工作小组办公室存档，该检查结果将作为文明寝室评选等活动评优评先以及相关违纪处罚的依据。

2.二级网格员的工作职责：（1）组织本楼栋精神文明建设；（2）解决二级网格内学生的矛盾和纠纷，无法解决的及时向一级网格员反映；（3）协助一级网格员解决网格内各项紧急和重要事务。（4）配合一级网格员对本楼栋开展寝室卫生、晚归、违章电器、饲养动物等检查，记录检查结果，跟进、督促本楼栋问题整改。

3.三级网格员的工作职责：（1）组织本楼层精神文明建设；（2）解决三级网格内学生的矛盾和纠纷，无法解决的及时向二级网格员反映；（3）协助二级网格员解决网格内各项紧急和重要事务。（4）配合一级网格员对本楼栋开展寝室卫生、晚归、违章电器、饲养动物等检查，记录检查结果，跟进、督促本楼层问题整改。

4.四级网格员的工作职责：（1）做好网格内学生信息收集上报工作；（2）解决网格内学生的矛盾和纠纷，无法解决的及时向二级网格员反映；（3）网格内学生晚归、卫生、安全检查以及意外、异常情况等信息的及时报告工作；（4）配合一级网格员对本楼栋开展寝室卫生、晚归、违章电器、饲养动物等检查，跟进、督促本宿舍问题整改；（5）协助三级网格员做好本层工作。

五、工作机制

（一）联动管理机制

 由校学生公寓网格化管理工作小组负责学生公寓网格化管理工作的运转。

 1.公寓中心负责搭建网格化管理平台，处理公寓日常事务，协调处理重大事项；负责一级网格员中公寓中心工作人员的排班、培训、考核。

 2.学生工作部负责一级网格员中指导老师的排班、培训、考核；负责牵头加强学生公寓文化建设，各学院应积极配合开展公寓精神文明建设的实施。

 3.校团委负责二、三级网格员的选拔，四级网格员由各学院辅导员推荐。

 4.校团委负责二、三级网格员的培训、考核，充分发挥学生干部的示范带头作用，学院对四级网格员进行培训、考核。

 5.武装保卫处负责指导、配合各类安全检查，督促隐患整改；协助处理学生公寓发生的各类突发事件。

（二）信息管理机制

1.二级网格员每月及时将网格内有变动的学生信息汇总后上报到学生公寓服务中心，实现学生信息即时更新。

2.公寓中心牵头建立网格员QQ群，安排、交流具体工作。对晚查房工作实行“零报告制度”，行课日晚上22:00-22:20之间（非行课日晚上23:00-23:20之间），各级网格员层层上报，由二级网格员收集汇总本楼栋学生晚归、夜不归宿情况后，在工作群里进行反馈。

3.学生需要解决的各类问题，在经过正常程序上报仍未解决的情况下，可由二级网格员汇总后报公寓中心，由公寓中心转递工作小组协调相关职能部门解决，并及时将处理结果反馈给二级网格员，不能及时解决的，要通过网格员向学生说明原因。

（三）排查报送机制

二、三、四级网格员每天定时定点对自己负责的网格进行检查，按照规定认真做好网格内的宣传、调查、信息收集等基础工作，全面掌握责任区内基本情况，随时了解网格内学生动态。发现问题后，能够直接处理的及时进行处理，无法处理的迅速报送至一级网格员，一级网格员能够处理的及时处理，不能处理的将信息转递到工作小组办公室，并追踪工作进展。

（四）处置反馈机制

网格内排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。在处置权限上，按照“分级负责，分类处理”的原则，逐级处理，不能处理的分类及时上报。在处置协调上，如遇复杂问题，由工作小组协调解决，并将进展情况向各级网格员进行反馈。

（五）监督考核机制

建立监督机制，对网格化管理运转情况实行督查，定期组织网格化管理督查活动，形成以督查为标准的管理工作评估考核机制，使各级网格员都能够认真履行工作职责，切实解决学生实际问题。建立责任追究和奖励机制，推动网格化管理的规范运行，对各级网格员实行学期考核评价制度，对不能认真履职，造成严重后果的予以撤换并追究相关责任，对在网格化管理中表现突出的个人予以表彰奖励。

六、进度安排

按照“试点先行，分步实施，逐步完善”的思路，推进学校学生公寓网格化管理工作。主要工作进度安排如下：

2024年3月底前：完成网格划分，组建队伍，完成培训；

2024年3-4月：1.网格管理工作试运行，设置网格区域管理图和服务指南，公布网格员姓名、寝室号、工作职责和监督电话；

2.规范统一在校生各寝室成员信息“上门”工作（寝室成员信息含所在学院、带班辅导员姓名、专业名称、成员姓名），该项工作于2024年秋季学期正式施行；

3.以四级网格员为基础力量，核实完善学生公寓住宿信息统计表。在现有基础上逐步完善对“四难”（经济困难、学业困难、心理困难、就业困难）学生分类标注工作；

4.网格员实行寝室挂牌上岗，为广大同学服务，并接受广大同学监督。

2024年5月起，我校全面实施学生宿舍网格化管理。